Recevez votre commande en toute sérénité
« Chaque commande est préparée avec le plus grand soin, comme si elle était destinée à être offerte. »
Préparation des commandes
Chaque commande est préparée artisanalement dans notre atelier. Le délai de préparation est généralement de 2 à 5 jours ouvrés, selon la période et le volume des commandes.
Expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi lorsque celui-ci est disponible. Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi lors de votre commande.
Réception de votre colis
À réception, nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis. Si celui-ci est endommagé, prenez des photos avant son ouverture et contactez-nous rapidement afin que nous puissions trouver une solution.
Retours
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que les produits soient neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit reçu endommagé.
Une question ?
Notre service client reste à votre disposition pour toute question concernant votre commande. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais afin de vous accompagner au mieux.